¿Deben llevar los autobuses un libro de reclamaciones a bordo?
Los autobuses deben llevar un libro de reclamaciones a bordo únicamente cuando realizan servicios regulares de uso general con paradas donde no existan instalaciones fijas autorizadas para la venta de billetes.
Esto garantiza que los usuarios puedan presentar quejas o sugerencias directamente durante el viaje, en ausencia de oficinas físicas.
Si la línea dispone de taquillas o puntos de venta autorizados, el libro de reclamaciones debe encontrarse allí, no en el vehículo.
La medida busca asegurar el derecho de atención y transparencia en todos los servicios públicos de transporte.
Por tanto, el libro debe llevarse solo en esas condiciones específicas.
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