En relación con la atención al cliente, ¿cuál de estas afirmaciones es correcta?
En atención al cliente, la regla básica es no interrumpir, porque permite comprender plenamente la necesidad del usuario y evitar malentendidos. Escuchar de forma activa mejora la calidad del servicio y transmite profesionalidad.
Las demás opciones describen conductas que empeoran la experiencia: responder antes de tiempo, contestar con prisa o distraerse rompe la comunicación y genera errores. Mantener la escucha completa garantiza una interacción correcta y efectiva.
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